Поле первого контакта с клиентом салона красоты
«Война и мир»
или
«Поле первого контакта с клиентом салона красоты»
О чём этот диск?
Этот курс лекции называется «Поле первого контакта с клиентом». Поле, в нашем случае, это поле конкуренции за лояльность нового клиента. А здесь все средства хороши. Главное, чтобы эти средства не раздражали самого клиента и не были в тягость участникам борьбы за будущего постоянного посетителя салона красоты.
«Нет второго шанса произвести первое впечатление». Как это актуально в предприятиях индустрии красоты? Понимают ли сотрудники, что они не просто обслуживают посетителей, а совершают продажу услуги, руководят миниколлективом и являются визитной карточкой предприятия?
Кому предназначен диск:
- Руководителям ПИК
- Владельцам салонного бизнеса
Вы узнаете:
- Про виды первого контакта с клиентом
- О дополнительном оснащении в салоне красоты
- О правильном оформлении первого визита
- О персональной ответственности сотрудников
А также,
- О личном визите и регистрации на сайте
- О стандарте первой и последней фразы
- Про отдельный планшет для администратора салона красоты
Фишка диска:
Максим Сергеев: «Индустрия красоты в России уже лучше, или, может, ещё лучше, чем в Европе. Квалификация наших специалистов намного выше, чем в Европе. Но! Катастрофически хуже у нас администраторы и сервис».
Лекцию в формате живого общения проводит Максим Юрьевич Сергеев - лучший бизнес-тренер индустрии красоты. Он на простых примерах расскажет, как увеличить число клиентов с помощью нехитрых, профессиональных приёмов психологического толка и минимальных вложений в оснащение салона.
Приятного просмотра!
79 минут