Для руководителей и директоров предприятий индустрии красоты

Каждый руководитель предприятия индустрии красоты (ПИК) мечтает об администраторе, который сможет организовать работу персоналу, встретить посетителей, грамотно ответить на звонки, проследить за снабжением, и т.д. и т.п. Он знает, что если его администратор не будет «гореть на работе», то и салон или медицинский центр потихоньку превращается в болото.

5 семинаров по выживанию центров красоты в кризис

Вы узнаете, почему у клиентов Максима Сергеева  нет кризиса;

Вы получите  свою "вакцину" успеха;

Вас ждут 5 лекций, которые потрясут "мир красивого бизнеса"

Цифры нас пугают, радуют, умиляют, нервируют – в общем делают с нами всё, что хотят. Цифры имеют над нами власть. Мало кто может похвастаться умением управлять цифрами. Даже простой и регулярный анализ цифр для многих из нас уже большая проблема. Именно им, великим и ужасным Цифрам, посвящён курс Максима Сергеева.

Как победить воровство в Вашем салоне? Более 70% опрошенных директоров указали воровство в перечне причин низкой прибыльности салона красоты. И, самое страшное, - 97 процентов руководителей при ответе на вопрос: «Есть ли в Вашем салоне воровство?» - сказали твёрдое и однозначное - «Да!».

Данный диск посвящён кадровому вопросу – стратегии подбору персонала для предприятия индустрии красоты. Семинар из цикла «»Приказано выжить» раскроет секреты кадрового планирования и карьерного роста, атмосферы в коллективе и целей, стоящих перед руководителем и сотрудниками.

Как оценить сотрудника? На этом семинаре мы будем вместе оценивать каждого Вашего специалиста, причем оценивать с разных сторон, а главное, быстро и просто. А для этого мы вместе разработаем систему оценки персонала, включающую в себя: подбор, расстановку, мотивацию, компенсацию, льготы, обучение, развитие, работу с кадровым резервом, контроль и принятие кадровых решений.

+ аудиозапись курса

В ПОДАРОК видеолекция "Как избежать провала записи клиентов после Новогодних праздников" - Соколова Е.

Этот диск расскажет Вам как сделать фойе салона красоты продающим. Как создать в нём неповторимую атмосферу для клиента. Как заработать деньги, не выпуская клиента из фойе.

Замечали ли вы, что два косметолога на одном и том же рабочем месте и в одинаковых условиях могут давать совершенно разную выручку? Возникает закономерный вопрос: «Почему?»

В течение двух лет мы (Максим Сергеев и Спартак Каюмов) по крупицам собирали материал, который помог бы из неуверенного в себе специалиста-косметолога, сделать гуру своей профессии.

Мы опросили больше 300 успешных косметологов, более 50-ти владельцев и управляющих процветающих предприятий, «перелопатили» море литературы и создали обучающую программу личностного роста косметолога.

Этот диск расскажет Вам «Как и где мы теряем деньги в салоне красоты?». Преподаватель Максим Сергеев вместе со слушателями будет считать риски и пытаться их застраховать. Он разберёт ВСЕ риски жизнедеятельности салона красоты и косметического центра.

Предприятия индустрии красоты или ПИК …. «Ну» - скажете Вы – «Тоже нам тема. О чём можно ещё говорить?». Мы думаем, что всё-таки есть моменты, о которых не все ещё знают. Особенно новички. А если ты просвещён, то значит, вооружён. И как следствие – умён!

Ничто так не сближает работника и работодателя, как заработная плата. При этом ничто так не отдаляет их друг от друга как она же. Этот диск представляет свежий взгляд Максима Сергеева о современных тенденциях установления оценки оплаты труда.

Этот диск посвящён стимулированию сбыта в предприятиях индустрии красоты. «А что такое стимулирование сбыта?» - спросите Вы. Далеко не все руководители салонов красоты могут чётко ответить на этот вопрос.

Акции, подарочные скидки, сертификаты, бонусы, купоны и так далее. Очень важно постоянно стимулировать сбыт. О правильном маркетинге, о том, почему бонусы лучше скидок, как лучше продвигать свой салон и обогнать конкурентов, расскажет Максим Юрьевич Сергеев.

Этот диск представляет современный взгляд Максима Сергеева на самую правильную форму заработной платы – комбинированный вариант оплаты труда. Согласно данному варианту сотрудник получает зарплату, складывающуюся из трёх источников.

«Каких?» – спросите Вы. На данный вопрос, одним словом, не ответить. Автор уделил этому моменту, «как заплатить родному до слез сотруднику так, чтобы ему было хорошо и при этом ему (руководителю) тоже», больше часа. И вам советуем посмотреть этот наглядный пример решения сложной проблемы.

Что важнее в салонном бизнесе – маркетинговые акции или реклама? Ответа нет, всё это звенья одной цепи. Этот диск расскажет о нестандартных маркетинговых акциях, которые может себе позволить предприятие индустрии красоты.

Нестандартные – это, конечно, громко сказано, а вот некоторые подходы к решению проблемы занятости салона или центра могут показаться неожиданными и оригинальными.

Этот курс лекции называется «Поле первого контакта с клиентом». Поле, в нашем случае, это поле конкуренции за лояльность нового клиента. А здесь все средства хороши. Главное, чтобы эти средства не раздражали самого клиента и не были в тягость участникам борьбы за будущего постоянного посетителя салона красоты.

«Нет второго шанса произвести первое впечатление». Как это актуально в предприятиях индустрии красоты? Понимают ли сотрудники, что они не просто обслуживают посетителей, а совершают продажу услуги, руководят миниколлективом и являются визитной карточкой предприятия?

Классные мастера, отличные услуги, адекватные цены – да это всё хорошо. Но пока не будет потока клиентов, которые всё это будут покупать, все ваши усилия не будут иметь никакого смысла.

Большинство владельцев предприятий индустрии красоты (ПИК) считают, что продают только парикмахерские или косметологические услуги. Но на самом деле бизнес, в котором они работают, – это бизнес по генерации новых клиентов. Вот это и рассматривается на этом диске.

«…вести бизнес, не делая рекламы, равносильно подмигиванию девушке в полной темноте. Вы знаете, что делаете, но больше никто». Слова неизвестного автора как нельзя лучше отображают значение рекламы в современном экономическом пространстве.

Этот диск расскажет о рекламе красивого бизнеса как о системе маркетинговых коммуникаций. В этой лекции автор конкретно остановится на полиграфической рекламе, с помощью которой Ваше предприятие индустрии красоты будет в авангарде гонки за лояльностью клиента.

Этот диск расскажет о различных способах рекламы. Реклама развивается. В своём большинстве, мы, как потребители, пытаемся не видеть и не слышать всего того, что нам пытаются подсунуть. Но рекламисты придумывают всё новые и новые каналы распространения информации.

Если руководство центров красоты хочет быть в теме, а не слепо доверять рекламному агентству свои кровные, с трудом собранные для привлечения клиентов деньги, то нужно быть в курсе и разбираться с новинками в этой области.

М.Е. Салтыков-Щедрин: «Если я усну и проснусь через сто лет, и меня спросят, что сейчас происходит в России, я отвечу: пьют и воруют». За 100 лет в нашей стране ничего не изменилось, особенно, в части воровства. Не обходит этот порок и предприятия индустрии красоты (ПИК).

Мы всегда с удивлением и досадой узнаём об очередном повышении цен на товары и услуги. «Куда они смотрят!» или «Откуда они берут такие цены?» - это самые безобидные вопросы, которые простые жители задают в адрес авторов повышения стоимости жизни.

Вот эти две темы: безопасность и ценообразование в индустрии красоты рассмотрены Максимом Сергеевым на этом диске

1. Отсутствие современной компьютерной программы для центров красоты
2. Неумение поставить задачу разработчикам

Этот диск повествует о регламенте внутренних отношений в коллективе. Условия прихода и ухода с работы, внешний вид, правила и форма обращения, правила обслуживания сотрудников в салоне, особенности приема пищи, запрещённые действия в салоне – вот неполный список вопросов, на который нужно ответить обязательно. Желательно письменно.

«Ну» - скажете Вы – «Тоже нам тема. О чём можно ещё говорить?». Мы думаем, что всё-таки есть моменты, о которых не все ещё знают. А если ты просвещён, то значит, вооружён. И как следствие – умён!

1. Плохая работа с клиентской базой
2. Нет математического анализа доходов и расходов
   

Он посвящён конкретным действиям руководителя в отношение сотрудника, которого он хочет принять на работу. Перечень вопросов и документов, рассматриваемых при этом, Максим Юрьевич Сергеев - автор курса, называет «рабочим табелем». Это словосочетание приятно ласкает слух директорам и управляющим, предпочитающим последовательность в принятии кадрового решения.

Эта лекция является продолжением темы «Предприятия индустрии красоты или что мы знаем о салонном бизнесе? Реалии сегодняшнего дня». Максим Сергеев делится своими наработками о трёх типах предприятий индустрии красоты в России, а именно - локальные, моно и SPA-предприятия.

1. Неумение оценить работу специалиста с помощью цифр
2. Отсутствие мотивации
   

Он посвящён кадровой стратегии – стратегии подбору персонала для предприятия индустрии красоты (ПИК). Данная лекция раскроет секреты кадрового планирования и карьерного роста, атмосферы в коллективе и целей, стоящих перед руководителем и сотрудниками. 

Он посвящён видам и классам предприятий салонного бизнеса. Эта тема на сегодняшний день наиболее непонятна для владельцев и управляющих. На вопрос: «Какого класса ваше предприятие?» - чаще всего следует ответ - «У меня самые высокие цены в городе, значит, у меня элитный салон!».

1. Отсутствие математического анализа выручки ПИК по параметрам
2. Пренебрежение данными отчета о проделанной работе
   

Этот диск является продолжением предыдущих трёх видеолекции из цикла «Кадры решают всё!». Он расскажет о кадровой стратегии и тактике руководителя современного предприятия индустрии красоты. Эта лекция подскажет им, как подобрать сотрудника приносящего прибыль, а не проблемы?».

Практически у каждого салона или медицинского центра есть свой сайт. Сайт, как часть бизнеса, должен приносить прибыль, а не только моральное удовлетворение владельцу или директору предприятия индустрии красоты (ПИК). Каждый руководитель понимает, что всё больше посетителей салона приходят, как сейчас говорят, «из интернета».

Замечали ли вы, что два специалиста салона красоты на одном и том же рабочем месте и в одинаковых условиях могут давать совершенно разную выручку? Возникает закономерный вопрос: «Почему?».

Этот курс повествует о регламенте внутренних отношений в коллективе. Образцов таких документов нет. Они составляются каждым руководителем самостоятельно, и как любит повторять Максим Сергеев, являются основным законом или Конституцией ПИК. Данный регламент расписывает правила жизнедеятельности салона и отвечает на все вопросы сотрудников.

«Кадры – это бич индустрии красоты». Так любит повторять Максим Юрьевич Сергеев на своих лекция по вопросам укомплектования специалистами салонного бизнеса. Какие бы темы жизнедеятельности предприятий индустрии красоты мы не разбирали, всегда натыкаемся на вопрос подбора и поиска персонала, ввиду полного отсутствия сформированного рынка труда.

Увлекательный разговор между коллегами пойдёт о стимулировании сбыта или маркетинговым скидкам в индустрии красоты. Мы много говорим о том, как важно создать особую атмосферу в салоне красоты, правильно выстроить отношения в коллективе, нанять профессиональных администраторов и мастеров….

1. Безграмотность ценообразования
2. Неумение грамотно рассчитать услугу
   

Заработная плата – это вознаграждение специалистов за труд, в зависимости от квалификации, качества, количества и условий выполняемой работы. Предприятия индустрии красоты, как и остальной бизнес, хотят улучшить и усовершенствовать систему начисления заработной платы. Свежий взгляд Максима Сергеева на эту тему расскажет вам о современных тенденциях установления оценки оплаты труда.

Реклама прочно вошла в нашу жизнь. Всюду где бы мы не находились нам навязывается информация о новых товарах и услугах. Многих нервируют постоянные рекламные ролики, внезапно появляющиеся посреди фильма или повторяемые сто раз в час по радио. Однако как бы она не раздражала, все равно мы покупаем то, что чаще возникает в головах. А это, в основном, рекламная продукция! 

Система заработной платы – это способ увязки цены рабочей силы с результатами труда работников, позволяющий начислять заработную плату в соответствии с фактическими результатами его труда. Всё это актуально и для предприятий индустрии красоты.

Многие из нас знают пророческую фразу Салтыкова-Щедрина: «Если я усну и проснусь через сто лет, и меня спросят, что сейчас происходит в России, я отвечу: пьют и воруют». Как здорово подмечено. За 100 лет в нашей стране ничего не изменилось, особенно, в области воровства. Не обходит этот порок и предприятия индустрии красоты. 

Концепция в переводе с латинского языка означает понимание или система. Эти два слова очень актуальны и для салонного бизнеса. В этом диске Максим Юрьевич Сергеев рассказывает о системе предприятия индустрии красоты (салона, студии, мед. центра и.т.д.) и какими они бывают. Что их объединяет? Какие различия? Так же он подробно останавливается на структуре и видах ПИК. При раскрытии данной темы лектор не оставляет без разбора ни одного «мало-мальского» важного вопроса в работе ПИК.

«Без бумажки - ты букашка, а с бумажкой – человек» слова В. Лебедева-Кумача в стихотворении "Песенка бюрократа", ставшие афоризмом, как нельзя лучше отражают важность документа в любой сфере нашей жизни. Без документооборота невозможен любой бизнес, в том числе и салонный, так как без грамотного ведения дел в записях и отчётах наступает крах и хаос. Этим могут воспользоваться фискальные органы или, ещё хуже, «друзья-конкуренты». 

1. Неумение оптимизировать расходы
2. Боязнь нововведений
   

Он посвящён главному вопросу салонного бизнеса по открытию предприятий индустрии красоты (ПИК) – экспертизе помещений. Экспертиза сегодняшнего дня – это творчество, совмещенное с сухими цифрами и информационными технологиями.

Данная лекция полезна не только новичкам, но и руководителям со стажем, так как содержит множество ценных пожеланий при подборе помещений для развития сети ПИК и работе с городскими органами власти.

1. Зарплата администратора
2. Зарплата управляющего
   

Этот диск посвящён созданию собственного фирменного стиля предприятием индустрии красоты (ПИК). Фирменный стиль – это совокупность приёмов, обеспечивающих единый образ всем услугам и товарам ПИК.