Обучающие видеоматериалы

Этот диск об администраторе салона красоты и его первом помощнике – телефоне. Данная тема рассказывает секреты работы администратора с клиентом в разговоре по телефону. А именно:

• Как надо разговаривать с клиентом, чтобы ему было удобно в вашем салоне (студии, центре)?
• Как нужно общаться по телефону, чтобы звонивший абонент, обязательно пришел к вам?
• О многообразии приемов и способов личного и телефонного общения, которые помогут сделать из собеседника постоянного клиента.

Администратор – это универсальный работник, руководящий персоналом, встречающий посетителей, отвечающий на звонки, контролирующий снабжение…. Именно от администратора зависит, сколько клиентов придёт в салон и, главное, придут ли они снова!

Этот диск о мастерах педикюра и подолгах! Лучше, чем сказал о них Спартак Каюмов в своёй оде, по нашему мнению, никто не говорил. Предлагаем вам фрагмент этого выступления.

Администратор салона красоты. Эта профессия подразумевает сочетание знаний и навыков в сферах: организация труда, психология общения, управление персоналом, индустрия красоты и здоровья и т.д.. Да, все с этим согласны. Но у администратора есть и прямые должностные обязанности. Они иногда идут вразрез с должностными обязанностями других сотрудников салона.

Мы много говорим об атмосфере в салоне красоты, об отношениях в коллективе, о работе профессионалов…. Да это всё важно. Но если мы не научимся эффективно продавать услуги и сопутствующие товары, то об увеличении прибыли предприятия и повышения своего заработка можно будет забыть.