|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ОтзывыУважаемые гости нашего сайта! ![]() По окончании курса обучения важно оценить его эффективность. Это значит, что нужно понять, достигнуты ли поставленные цели, проконтролировать качество проведения данного мероприятия и рассчитать целесообразность затрат на обучение. В дальнейшем, определить его практическую ценность – насколько успешно новые знания и навыки применяются слушателями курсов на рабочем месте. Результаты оценки важны для совершенствования программы конкретного курса, а также для дальнейшего планирования и развития профессионального обучения в компании. Оцениваться может как курс в целом, так и его отдельные части и аспекты. Чтобы увидеть по возможности объективную картину сильных и слабых сторон, необходимо использовать методы получения обратной связи, которые отвечают следующим критериям:
В нашей компании самый распространённый способ получения обратной связи от группы – это анкетирование. Его популярность объясняется минимальными временными затратами и низкой стоимостью. Менее известен такой способы фиксации оценок участников, как видеоотзыв. Главное, что нас интересует в этом направлении – эмоциональное состояние участника, умение говорить как руководитель, интерес, внимание, его мнение о качестве, полезности и сложности материала. Предлагаем Вашему вниманию некоторые из них.
|
|
24.09.2012 Золотарева Юлиана |
Здравствуйте, дорогие друзья.
Еще раз выражаю благодарность за эту прекрасную неделю в Зеленогорске, которая стала замечательным сочетанием учебы, работы и отдыха.
Вы сделали огромный вклад в то, что бы дело, которым занимаются участники, стало лучше, правильнее, качественнее, прибыльнее.
Может и мое впечатление про мероприятие поможет вам посмотреть на себя со стороны: гордиться своими достоинствами и работать с недостатками. Достоинств, конечно, больше. То, что я хотел бы отметить особенно:
1. Традиционно качественный учебный материал. Все, что преподавали господа Сергеев, Каюмов, Мелешко, надо не только понять, но и прочувствовать. Поэтому, даже услышать отдельные вещи не в первый раз – полезно.
2. Четное соблюдение порядка учебного процесса и строгое соответствие заявленному плану, 1,5 часа занятий – перерыв, еще 1,5 – еще перерыв. Вовремя начали, вовремя закончили. Удобно.
3. Строгое соответствие тем реального учебного процесса заявленному плану.
Что можно улучшить:
09.07.12
![]() |
С уважением, Заместитель генерального директора медицинского центра "Панорама" В. Педан |
Фонарева Наталия Николаевна (Санкт-Петербург)
Тема курса- актуальна. Большой объем полезной информации Максим Юрьевич виртуозно вкладывает в наши светлые головы. Оправдывая все мои ожидания! Интересные темы: 1. Оценка клиентов по стандарту А, В, С 2.Варианты новогодних (и не только) акций и предложений. Организовано все отлично. Группа курса - удачные, успешные, активные участники, готовые поделиться своим бесценным опытом. Своим конкурентам в городе рекомендовать обучение не собираюсь. А в других городах - активно продвигаю (рекомендую), потому что вы - лучшие! Благодарю за ваш труд. Здоровья и процветания!
Кутузова Елена Анатольевна (г.Удомля) |
![]() |
Мне очень нравится к вам приезжать. Всегда программа интересная и насыщенная. Очень много полезной информации и идей. Для меня самой полезной информацией оказалась лояльность клиента, интернет ресурсы, и многое другое…Спасибо Вам! Думаю, скоро к вам приедут наши администраторы. С удовольствием пригласили бы М.Ю. Сергеева к себе, но дороговато. Когда-нибудь дорастем! И обязательно увидимся в нашем салоне, в Воронеже. Спасибо и до новых встреч!
Горепекина Юлия Викторовна (Воронеж)
Очень грамотно выстроенная программа, прекрасно преподнесенная, четкая, с большим количеством практического материала: анализ данных, примеры из работы салонов. Очень интересно будет провести «работу над ошибками» по истечении 6 месяцев, чтобы увидеть, как эти знания реализуются на практике у всех присутствующих.
Тенишева Мария Владимировна (Самара) |
![]() |
Прочитав книгу «Прибыльный салон красоты», конечно, захотела познакомиться с ее авторами. Книга стала настольной, и каждый раз открываю в ней новую полезную информацию. Когда получила рассылку с вопросами, на которые смогу найти ответы на данном курсе, очень захотелось пойти. Курс понравился. На все свои вопросы получила ответы, сомнения и метания разрешились. Два дня в блокнот писала те действия, которые мне нужно осуществить. Теперь у меня есть план и у меня много работы впереди. Вы дали мне ориентиры, задания. Курс невероятно полезен. Конечно, рекомендую его.
Петрова Наталия Михайловна (Санкт-Петербург) |
![]() |
После посещения курсов появляется много идей для развития бизнеса. Однозначно, обучение того стоит! Буду рекомендовать другим Ваше обучение. Курсы проходят легко, и по окончанию хочешь применять на практике полученные знания. Спасибо.
Малашонок Ирина Семеновна (Нарва, Эстония)
С радостью порекомендую вашу школу. Я за развитие персонала. Приятно общаться с образованными людьми, понимающими, что и для чего они делают.
Макарова Жанна Владимировна (Самара)
___________________________________________________________________
![]() |
Получила ответы на многие вопросы, преподаватели не скупясь, делились своим опытом, знаниями. Буду ждать новых встреч. Варганова Марина Владимировна, г. Нижний Новгород. |
Все очень понравилось. Большое спасибо за профессионализм преподавателей. Информация по созданию сайта, мотивации персонала из личного опыта - очень полезные знания! В общем и целом - замечательный курс. Раецкая Светлана Олеговна. Санкт- Петербург |
![]() |
![]() |
Хочу выразить огромную благодарность всем преподавателям. Не жалею, что приняла участие. Открыла новые знания для себя. Все понравилось, не хочется расставаться. Огромное спасибо. Пошибаева Юлия Анатольевна. Санкт-Петербург. |
Людмила Толкачева
Руководитель отдела обучения
![]() |
Удрова Ольга Геннадьевна (Псков)
Я побывала в бесконечном 3х дневном театре, театре одного актера. Все по делу, ничего личного, доступно, понятно, по существу. Спасибо Максиму Юрьевичу. Также благодарю Алексея Чеканова и Ирину Кузнецову. Результат превзошел ожидания. Вся информация оказалась полезной, т.к. я начинающий администратор. Обязательно порекомендую ваше обучение.
|
О курсе узнала из интернета. Выбирала путем маркетингового исследования+отзывы. Поскольку нет опыта работы в красивом бизнесе, то требовались лучшие курсы. Вся предложенная информация интересна и ценна однозначно. По информационному сопровождению, согласованию перед курсом нареканий нет. В процессе курса все четко, грамотно, без суеты. Буду рекомендовать. Если учиться, то у лучших.
Серкова Екатерина Львовна (Москва)
С М.Ю. Сергеевым знакомы, т.к. наш салон сотрудничает с ним не первый год, на его курсе не первый раз. Информация, изложенная преподавателем, не только понравилась, но и превзошла все ожидания от курса. Организация очень понравилась, самая важная, услышанная мною информация та, которая направлена непосредственно на общение с клиентом и решение конфликтов.
Буду рекомендовать курсы М.Ю, Сергеева всем сотрудникам нашего салона.
Бубянова Милена Руменовна (Нижневартовск)
В нашем центре многие прошли обучение у вас. Все остались довольны. И я очень довольна выбором. Наиболее важной оказалась информация: документооборот и сервис – мне не хватало опыта в этой сфере. Обязательно порекомендую, т.к. почерпнула много нового, получила приятные эмоции и стимул к обновленной работе.
Афанасьева Марина Сергеевна (Санкт-Петербург)
Огромное спасибо. Впечатления самые положительные. Очень полезная и нужная информация, доступным языком и с интересной подачей. Уверена, что после Ваших лекций уровень профессионализма обязательно повысился, а главное, я смогу принести наибольшую выгоду, прибыль и положительные отзывы своей любимой работе.
Вся информация, данная на курсе, одинаково важна и очень ценна. Хотелось бы больше поговорить и разобрать в ситуациях сложных конфликтных клиентов, и как уметь им грамотно противостоять. Обязательно порекомендую обучение.
Мехедова Ольга Сергеевна (Брянск)
Прослушанный курс дает полное представление о работе, как начинающего, так и опытного администратора. Базовые понятия раскрывают мир индустрии красоты с первых шагов до системы эффективных продаж услуг и салонной продукции. Материал лекции преподнесен доступным языком (практически «разжеван»), осталось только проглотить и ждать результата. И если коротко: Интересно. Доступно. Красиво.
Зборовская Оксана Фаритовна (Ухта)
Я в восторге! Это уже не первые мои курсы у Максима Юрьевича, я всегда с удовольствием их слушаю и по возможности стараюсь на них попасть. Огромное спасибо!
Андриянова Татьяна Александровна (Тольятти)
Впечатления исключительно положительные! Считаю курс очень полезным и увлекательным. Много вдохновляющих эмоций и, что самое главное, море новой информации, которой так не хватало для более качественной и продуктивной работы администратора. Выражаю огромную благодарность Максиму Юрьевичу и его помощнице Наталье Владимировне за проделанную работу!
Паренюк Марина Ивановна (Москва)
Пройденным курсом остался доволен! Хочу поблагодарить организаторов, в частности Сергеева Максима Юрьевича. Вы дали мне полезные знания, поделились бесценным опытом, зарядили мощной мотивацией! Я очень рад, что знаком с Вами и был бы рад увидеться снова.
Антипов Алексей Игоревич (Москва)
"Впечатления от пройденного курса только положительные. Получила много полезной информации, глоток позитивного настроения. Верю в то, что это будет первым шагом на пути к первоклассному администратору. Выражаю благодарность Сергееву М.Ю. и всей его команде! Спасибо!"
Пономарева Елена Владимировна (Саратов)
Курс очень полезен для администраторов, много практических советов, которые я обязательно буду использовать в своей практике. Некоторые идеи по развитию технической части и маркетингу обязательно буду обсуждать с руководством. Спасибо за Ваш труд - Вы делаете любимое дело и это заметно! Успехов!"
Акимова Наталья Владимировна (Саратов)
Осталась очень довольна: все грамотно, информативно и легко запоминается. С удовольствием запишусь на следующие курсы. Спасибо.
Микерникова Марина Сергеевна (Москва)
Впечатление от курса замечательное! Узнала для себя много нового, полезного, интересного и оригинального. Постараюсь полученные знания применить в своей работе, что-то из идей предложить руководству. Надеюсь, что курс поможет мне стать более профессиональным администратором. Огромное спасибо Сергееву Максиму Юрьевичу, не только за прочитанный курс, но и за отличное настроение, которое он дарил нам каждый день!Тюгаева Ирина Владимировна (Москва)
|
Синица Кристина Витальевна Проходили занятия в очень разряженной, уютной обстановке. Класс светлый, просторный. Сами лекции очень информативны, безусловно, мой уровень за 3 дня вырос на 20-30%! Отдельно хочу отметить ведущего курс, Максима Сергеева. Без сомнения замечательный человек, как в профессиональном, так и в личном плане. Очень интересно слушать. Деньги потрачены не зря, как и время. Всем рекомендую посетить сей курс (и не только)! |
|
Климчук Анастасия Николаевна Курсы администраторов предприятия индустрии красоты превзошли все мои ожидания. Узнала большое количество новой информации, которая пригодится мне в дальнейшем. Все правила, советы и инструкции, полученные за период проведения лекций, с удовольствием буду использовать и постараюсь все донести до руководителя и управляющего. Могу сказать больше, незадумываясь бы посещала все возможные курсы, которые проводятся здесь! Спасибо за эти 3 дня наполненные новыми знаниями. |
|
Чеснокова Наталья Михайловна Благодарю всех преподавателей данного курса обучения администраторов. Для меня, как начинающей свою карьеру в индустрии красоты такой детальный разбор всех тонкостей нашей профессии просто необходим. Считаю курс крайне полезным и познавательным. |
|
Мартынова Татьяна Михайловна Всё очень понравилось, информативно, интересно, понятно. Приобрела дополнительные знания в индустрии красоты и здоровья, получила опыт и навыки работы грамоты администратора. Преподаватели профессионалы своего дела! С удовольствием сходила бы еще на другие курсы к вам! Большое спасибо за, эти три дня знаний! Хотя еще бы денёк добавить, было бы не плохо. Можно было ввести ещё дополнительную информацию и закрепить полученные знания, чтобы в дальнейшем применять их в своей практике, что я и буду делать сейчас. Спасибо Вам! |
|
Ахметова Виолетта Сергеевна
Мне очень понравился курс, совершенно не заметила, как прошли 3 дня, всё воспринимается на одном дыхании. Очень талантливый, артистичный преподаватель Максим Сергеев рассказывает всё настолько интересно, что даже не хотелось уходить на обед. |
|
Статеева Ольга. "Центр Эстетической медицины И. Домбровской" г. Вологда. Осталась очень довольна прослушанным курсом. Были затронуты как очевидные повседневные моменты (что дало лишний раз убедиться, что предприятие, в котором я работаю, организовано рационально), так и были даны новые алгоритмы действий (например, пошаговая инструкция при внезапной проверке), приведена масса жизненных ярких примеров. Спасибо Максиму Юрьевичу за работу. Информация воспринималась легко, не чувствовалось течение времени. Рада предоставленной возможности посетить предприятия индустрии красоты другого города, сделать сравнения, поучаствовать в обсуждении "наболевшего" с коллегами, узнать новые способы решения некоторых вопросов. Конспекты станут отличным поводом для общения с руководством на тему оптимизации работы предприятия. |
|
Скидан Ольга. Санкт-Пеьербург. Салон красоты "Эвия".
Спасибо за курс. По-новому стала смотреть на работу администратора. Понравились примеры из жизни - это всегда оживляет лекцию. Очень доступная и понятная информация. С удовольствием пойду на следующий курс.
|
|
Северина Инна. Санкт-Петербург. Салон красоты "Стиль".
Прослушав данный курс, открыла по-новому для себя, что очень многие аспекты в сфере моей деятельности были совсем не очевидными и не важными. Образованность и артистизм нашего преподавателя произвели на меня неизгладимое впечатление.
Я уверена, что полученные знания обязательно пригодятся мне в будущем, как в работе, так и в жизни. |
Своё мнение по видеороликам можно оставить на looknice@yandex.ru или высказать по телефону (812) 676-43-12 (Ольга)