Вверх

 

Тренинг: Эффективные коммуникации в продажах

Записаться

Умение Вашего персонала ПРОДАВАТЬ – это залог успеха красивого бизнеса

Аудитория: администраторы, специалисты индустрии красоты, менеджеры по продажам.

Форма проведения: 80% - практическая отработка навыков в упражнениях и реальных кейсах!

Длительность: 8 часов.

Преподаватель:

Кузнецова Ирина Николаевна

Кузнецова Ирина Николаевна

Бизнес-тренер, коуч, генеральный директор компании SunCity, совладелец тренинговой компании «Rezultatt»

Подробнее

Программа тренинга:

  1. Продажи в салоне красоты.

    Применение подхода «Результат» вместо подхода «Проблема».

    • Зачем мне продавать услуги салона красоты?
    • Формирование Лояльности клиентов салона красоты.
    • Постановка целей по SMART как эффективный инструмент коммуникации
  2. Блок направлен на осознание существующей ситуации с продажами, Ваши сотрудники получат инструменты планирования собственных продаж, поставят цели по продажам на ближайший период (1-2 месяца)

  3. Технология продаж. Эффективные коммуникации с клиентом
    • Технология продаж товаров и услуг салонов красоты. Контекст продажи.
    • Типология клиентов салона красоты. Навыки взаимодействия с разными типами клиентов
      • Установление контакта: вербальные и невербальные техники. Информация, которую можно извлечь из наблюдения за невербальными компонентами поведения. Способы создания доверия у покупателя;
    • выработка навыков установления контакта в общении;
        • понимание своего состояния и его презентация, понимание состояния других людей, сопереживание;
    • передача и прием информации;
    • эффективная речь и инструменты речи;
    • коммуникативные барьеры;
    • выработка умения слушать;
    • обсуждение основных трудностей в коммуникациях;
    • выработка способов исправления ошибок в общении;
    • преодоление трудностей в коммуникациях;
    • Блок направлен на изменение отношения к продажам (больше нет впаривания, есть реальная помощь Вашим клиентам) и на отработку навыков установления контакта и эффективного взаимодействия с каждым клиентом салона красоты.

  4. Секреты покупательских мотивов
    • Выявление скрытых потребностей клиентов
    • Формирование потребностей клиента. Навык сопутствующих продаж.
    • Теория и практика покупательских мотивов клиентов

Отзывы :

«Уважаемая Ирина Николаевна. Сеть салонов красоты «РИО» выражает Вам благодарность за проведение тренинга "Эффективные продажи", в процессе проведения которого были освещены важнейшие для нашей отрасли вопросы.

Наши сотрудники получили представление о технологии эффективных продаж и ведения переговоров с клиентами в индустрии красоты. Особенно ценным было, отработать эти техники на практике.

Множество ситуаций было рассмотрено на реальных примерах из практики работы с салонами красоты. Как правильно задавать вопросы и обходить сложные ситуации, как грамотно презентовать свой продукт и еще многое другое - все это доходчиво и с юмором Вы рассказали нам. И, главное, наши сотрудники в практике попробовали все эти техники. И теперь тренируются уже с клиентами.

Мы научились пользоваться таким уникальным инструментом как «воронка продаж», видим реальные результаты нашей и Вашей работы!

Желаем Вам успехов!»

С уважением, Кенжалиева Марина

Директор Сети Салонов Красоты «РИО»

Санкт-Петербург


«Ирина,

огромное спасибо за тренинг «Эффективные коммуникации». В результате тренинга у сотрудников компании появилась абсолютная ясность относительно способов эффективного общения в коллективе, с клиентами и поставщиками. На Вашем тренинге была реализована возможность увидеть слабые стороны, получить практические навыки успешного ведения переговоров. В ближайшее время будем рады провести для наших администраторов тренинг по продажам».

Рады нашему сотрудничеству с Вами.»

Милена Матта

Заместитель директора «Восточного Центра»

Записаться