Тренинг: Эффективные коммуникации в продажах
ЗаписатьсяУмение Вашего персонала ПРОДАВАТЬ – это залог успеха красивого бизнеса
Аудитория: администраторы, специалисты индустрии красоты, менеджеры по продажам.
Форма проведения: 80% - практическая отработка навыков в упражнениях и реальных кейсах!
Длительность: 8 часов.Преподаватель:
Кузнецова Ирина Николаевна
Бизнес-тренер, коуч, генеральный директор компании SunCity, совладелец тренинговой компании «Rezultatt»
ПодробнееПрограмма тренинга:
- Продажи в салоне красоты.
Применение подхода «Результат» вместо подхода «Проблема».
- Зачем мне продавать услуги салона красоты?
- Формирование Лояльности клиентов салона красоты.
- Постановка целей по SMART как эффективный инструмент коммуникации
Блок направлен на осознание существующей ситуации с продажами, Ваши сотрудники получат инструменты планирования собственных продаж, поставят цели по продажам на ближайший период (1-2 месяца)
- Технология продаж. Эффективные коммуникации с клиентом
- Технология продаж товаров и услуг салонов красоты. Контекст продажи.
- Типология клиентов салона красоты. Навыки взаимодействия с разными типами клиентов
- Установление контакта: вербальные и невербальные техники. Информация, которую можно извлечь из наблюдения за невербальными компонентами поведения. Способы создания доверия у покупателя;
- выработка навыков установления контакта в общении;
- • понимание своего состояния и его презентация, понимание состояния других людей, сопереживание;
- передача и прием информации;
- эффективная речь и инструменты речи;
- коммуникативные барьеры;
- выработка умения слушать;
- обсуждение основных трудностей в коммуникациях;
- выработка способов исправления ошибок в общении;
- преодоление трудностей в коммуникациях;
Блок направлен на изменение отношения к продажам (больше нет впаривания, есть реальная помощь Вашим клиентам) и на отработку навыков установления контакта и эффективного взаимодействия с каждым клиентом салона красоты.
- Секреты покупательских мотивов
- Выявление скрытых потребностей клиентов
- Формирование потребностей клиента. Навык сопутствующих продаж.
- Теория и практика покупательских мотивов клиентов
Отзывы :
«Уважаемая Ирина Николаевна. Сеть салонов красоты «РИО» выражает Вам благодарность за проведение тренинга "Эффективные продажи", в процессе проведения которого были освещены важнейшие для нашей отрасли вопросы.
Наши сотрудники получили представление о технологии эффективных продаж и ведения переговоров с клиентами в индустрии красоты. Особенно ценным было, отработать эти техники на практике.
Множество ситуаций было рассмотрено на реальных примерах из практики работы с салонами красоты. Как правильно задавать вопросы и обходить сложные ситуации, как грамотно презентовать свой продукт и еще многое другое - все это доходчиво и с юмором Вы рассказали нам. И, главное, наши сотрудники в практике попробовали все эти техники. И теперь тренируются уже с клиентами.
Мы научились пользоваться таким уникальным инструментом как «воронка продаж», видим реальные результаты нашей и Вашей работы!
Желаем Вам успехов!»
С уважением, Кенжалиева Марина
Директор Сети Салонов Красоты «РИО»
Санкт-Петербург
«Ирина,
огромное спасибо за тренинг «Эффективные коммуникации». В результате тренинга у сотрудников компании появилась абсолютная ясность относительно способов эффективного общения в коллективе, с клиентами и поставщиками. На Вашем тренинге была реализована возможность увидеть слабые стороны, получить практические навыки успешного ведения переговоров. В ближайшее время будем рады провести для наших администраторов тренинг по продажам».
Рады нашему сотрудничеству с Вами.»
Милена Матта
Заместитель директора «Восточного Центра»
Записаться